Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
¿En qué circunstancias ofrecemos reembolsos y devoluciones?
Si el o los productos comprados no lo satisfacen pueden ser devueltos y le reembolsaremos su dinero.
¿Qué deben hacer los clientes?
Para requerir reembolso y devolución, el cliente debe contactarnos a nuestro Instagram: xbio.chile, indicando que desea realizar reembolso y devolución, presentando:
-Boleta de compra.
-2 Fotos y 1 video, con la iluminación adecuada para que se aprecie el estado actual de los productos.
Importante:
-El o los productos deben estar sin uso y cerrados en su envase original, en caso de estar abiertos o usados, no realizaremos reembolso y devolución.
Cumpliendose este proceso informaremos la aceptación o rechazo de la devolución.
¿En qué plazo aceptamos devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 30 días contados desde la fecha en que haya recibido su pedido en el domicilio que nos indicó al realizar la compra.
¿Cuándo y cómo realizamos el reembolso al cliente?
El reembolso de dinero, lo realizamos al día hábil siguiente, una vez recibidos el o los productos en nuestra dirección comercial, a través del mismo método de pago con el cual realizó su compra.
El cliente debe enviar el producto a nuestra dirección comercial a través de Starken por pagar, siendo solamente a través de esta empresa de envío el costo del envío de la devolución Gratis para el cliente. Si el cliente envía por cualquier otra empresa o medio de envío el o los productos, el envío deberá ser costeado por el cliente al momento que entregue su o sus productos en la empresa de envío de su elección, en estos casos el cliente se hará cargo de los costos de envío de la devolución.